Cibubur, Jawa Barat (ANTARA) - PT Hyundai Motor Indonesia (HMID) mengganti mobil Creta milik konsumen yang rusak parah akibat kecelakaan dengan unit baru lewat program "Replacement Guarantee".
Proses penyerahan unit baru tersebut dilakukan di Dealer Hyundai di kawasan Cibubur, Bekasi, Jawa Barat, Kamis."Hari ini PT Hyundai Motor Indonesia menyerahkan satu unit mobil Hyundai Creta Prime kepada salah satu pengguna Hyundai yang mengalami kecelakaan di Tol Cibubur beberapa waktu lalu," ujar Head of Marketing PT HMID, Astrid Ariani Wijana.
Program Replacement Guarantee memberikan jaminan penggantian mobil baru dengan tipe, warna, dan spesifikasi yang sama jika mobil Creta mengalami kerusakan minimal 75 persen.
Program tersebut valid selama satu tahun terhitung sejak tanggal serah terima kendaraan.
Konsumen Creta dapat melakukan klaim dengan menghubungi diler Hyundai terdekat untuk dilakukan pengecekan terhadap unit Creta.
Jika estimasi biaya perbaikan mencapai 75 persen dari harga kendaraan, rekanan asuransi Hyundai akan melakukan audit fisik terhadap kendaraan.
Persetujuan klaim dari rekanan asuransi akan menjadi referensi bagi Hyundai untuk melakukan penggantian dengan unit Creta baru.
Astrid mengatakan, kerusakan unit Creta milik konsumen bernama Mutia Ramadhanti akibat kecelakaan tersebut mencapai 96 persen.
"Untuk kejadian Ibu Mutia setelah dihitung kalkulasi oleh asuransi kerusakannya 96 persen. Jadi memang setelah diperiksa kemudian semua investigasi akhirnya memang Ibu Mutia bisa mendapatkan Creta baru," kata dia.
Astrid memastikan tidak ada biaya tambahan yang dikeluarkan oleh konsumen dalam program penggantian unit kendaraan itu.
Sementara itu, Mutia menilai proses klaim penggantian unit miliknya dengan mobil Creta baru berlangsung relatif cepat. Adapun peristiwa kecelakaan tunggal yang dialaminya terjadi pada awal Oktober lalu.
"Jadi menurut saya memang cukup cepat dan tanggap," kata dia.
Berita ini telah tayang di Antaranews.com dengan judul: Hyundai ganti Creta konsumen yang rusak parah dengan unit baru
