Telkomsel jaga kualitas jaringan selama Ramadhan dan Idul Fitri

Rabu, 15 Maret 2023 11:40 WIB

Vice President Consumer Sales Area Sumatera Mulya Budiman. ANTARA/Agus Wira Sukarta.

untuk memberikan pelayanan yang maksimal bagi seluruh pelanggan pada momen Ramadhan dan Idul Fitri.

Batam (ANTARA) - PT Telkomsel kembali menyatakan kesiapan jaringannya dalam menghadapi lonjakan trafik mendekati puncak masa Ramadhan dan Idul Fitri 2023.

"Khusus untuk momen bulan Ramadhan dan Idul Fitri tahun ini, dalam upaya menjaga kualitas jaringan, di wilayah Sumatera Telkomsel membangun 45 BTS baru serta menyiagakan 8 unit Combat (Compact Mobile Base Transceiver) di tempat-tempat keramaian dengan arus komunikasi yang padat," kata Vice President Consumer Sales Area Sumatera Mulya Budiman, di Batam, Rabu.

Ia menyampaikan Telkomsel mengidentifikasi sebanyak 156 titik layanan premium yang di dalamnya terdapat 6 posko utama dan 30 posko layanan digital.

Menurutnya, untuk posko utama meliputi bandara, jalur mudik, mal, tempat wisata, dan pusat keramaian dimana di titik-titik tersebut Telkomsel akan berupaya untuk memaksimalkan layanan yang diberikan, khususnya layanan data.

Hal ini, lanjutnya, untuk memberikan pelayanan yang maksimal bagi seluruh pelanggan pada momen Ramadhan dan Idul Fitri khususnya bagi pemudik di wilayah Sumatera.

Tak hanya itu, untuk memastikan pelanggan mendapatkan akses pelayanan dengan mudah, Telkomsel pun siap dengan layanan siaga dengan menggelar 12 GraPARI di wilayah Sumatera dan call center dengan pelayanan 24 jam 7 hari seminggu, serta pelayanan di channel digital baik akun Facebook atau Twitter.

Adapun pemantauan trafik dan pemeliharaan kinerja perangkat secara ketat selama masa puncak Ramadhan dan Idul Fitri 2023 dilakukan sepanjang 24 jam secara terpusat melalui Telkomsel Network Operation Centre (NOC) di Jakarta yang mampu melakukan fungsi monitoring secara real time, sehingga segala permasalahan yang muncul dapat segera diatasi guna menjamin kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi.
Baca juga: Telkomsel proses pengalihan layanan jaringan dari 3G ke 4G di Lampung
Baca juga: Telkomsel integrasikan kecerdasan buatan demi mendukung pemasaran