Bandarlampung (ANTARA) - PT Hakaaston (HKA) selaku operator ruas Tol Bakauheni-Terbanggi Besar (Bakter) terus berkomitmen untuk meningkatkan mutu pelayanan bagi pengguna jalan, diantaranya melalui peningkatan kompetensi para petugas layanan tol
"Komitmen itu kami wujudkan dengan melaksanakan kegiatan refreshment kepada petugas," kata Project Manager Tol Bakter Riadiano Muhammad, dalam keterangannya di Bandarlampung, Selasa.
Ia menyebutkan kegiatan ini bertujuan bertujuan untuk memberikan penyegaran lagi mengenai pengetahuan mulai dari instruksi kerja, prosedur kerja, keselamatan kerja, serta standar pelayanan minimum (SPM) guna memaksimalkan pelayanan bagi para pengguna jalan.
"Kegiatan ini untuk me-refresh dan meningkatkan kembali semangat kerja teman-teman petugas dalam peningkatan kinerja sesuai SPM agar selalu memberikan layanan prima kepada pengguna jalan," imbuhnya.
Kegiatan refreshment selama 30-31 Agustus tersebut diikuti kurang lebih 400 petugas dari berbagai divisi, mulai dari Petugas Layanan Jalan Tol (LJT), Petugas Layanan Transaksi (PLT), satgas pengamanan, hingga petugas pemeliharaan rutin jalan tol.
Officer Lalu lintas Tol Bakter Usman Edo menjelaskan bahwa para petugas yang ada di lapangan khususnya Tim LJT harus benar-benar paham dan mempraktikkan soal instruksi kerja, prosedur kerja dan keselamatan kerja, karena hal tersebut merupakan hal mendasar yang harus jadi acuan kerja agar layanan prima dapat terwujud.
"Petugas layanan menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada pengguna jalan yang output-nya diharapkan adalah zero accident dan zero lost time injury," tutupnya.
Para peserta mendapatkan pemaparan materi dari para ahli diantaranya Andri Hadiansyah dari Bina Talenta, Novi Balga Presentaer dan Moderator, Imas Nurlaela Ananlyst Bidang QHSSE I HKA, Arif Ferdian Agung dan Meydi Yudi Ansah Bidang Transaksi Tol Bakter, dan Usman Edo Koordinator Lalu lintas PT Bakauheni Terbanggi Besar Toll.
Baca juga: HKA buka kesempatan magang bagi mahasiswa teknik sipil Itera
Baca juga: HKA berikan 765 bingkisan kepada pengendara di 16 ruas tol
Baca juga: HKA Tol Bakter lakukan inovasi pengolahan sampah plastik menjadi kursi
