Kemudian, Ela menyebutkan bahwa pelayanan publik seperti pembuatan identitas kependudukan, termasuk Kartu Keluarga (KK), KTP, dan Akta Kelahiran, harus dilakukan dengan efisien dan tanpa hambatan.
Menurutnya, dokumen-dokumen tersebut sangat penting untuk kelancaran administrasi masyarakat, baik untuk keperluan pendidikan, kesehatan, hingga pekerjaan. Oleh karena itu, setiap proses yang berhubungan dengan administrasi kependudukan harus dipermudah dan dipercepat.
Selain itu, Ela juga menekankan pentingnya pelayanan kesehatan yang memadai bagi masyarakat. Dalam kesempatan tersebut, ia meminta agar puskesmas dan rumah sakit di Lampung Timur selalu siap melayani kebutuhan kesehatan warga, terutama dalam situasi darurat.
“Kami berharap pelayanan kesehatan bisa menjangkau seluruh lapisan masyarakat, terutama yang berada di daerah terpencil,” ujarnya.
Sebagai bagian dari evaluasi, Bupati meminta setiap kepala dinas terkait untuk melakukan monitoring secara rutin terhadap kualitas pelayanan yang diberikan. Ia juga mengingatkan agar setiap petugas pelayanan publik memiliki sikap yang baik dan tidak membeda-bedakan warga.
“Kepuasan masyarakat adalah prioritas utama kami. Semua petugas harus melayani dengan hati, tanpa ada keluhan atau hambatan,” lanjut Ela.
Pemerintah Kabupaten Lampung Timur berharap dengan adanya perbaikan kualitas pelayanan publik ini, masyarakat dapat merasakan manfaat langsung dari kebijakan pemerintah daerah.
Ela juga menegaskan bahwa setiap inovasi dalam pelayanan publik akan terus diupayakan untuk menciptakan pemerintahan yang lebih transparan dan responsif terhadap kebutuhan rakyat.
