Jakarta (ANTARA) - PT PGN Tbk (PGN), selaku Subholding Gas PT Pertamina (Persero), mempererat sinergi dengan PT Pertamina Patra Niaga (PPN), selaku Subholding Commercial & Trading, dalam kerja sama layanan pembayaran tagihan gas bumi atau jargas melalui aplikasi MyPertamina.
Direktur Utama PGN Arief Setiawan Handoko dalam keterangannya di Jakarta, Selasa, mengatakan PGN terus melakukan penguatan digitalisasi dalam pengembangan produk dan layanan.
"Sebelumnya telah dilakukan integrasi layanan di Pertamina Call Center 135 yang dikelola oleh PPN, sehingga seluruh pelanggan Pertamina Group akan mendapatkan layanan call center yang sama. Kerja sama kali ini melibatkan dua entitas, PGN dan PPN, dengan pemanfaatan aplikasi My Pertamina untuk layanan pelanggan PGN,” ujarnya.
Kerja sama tersebut disahkan dalam perjanjian kerja sama yang ditandatangani Direktur Utama PGN Arief Setiawan Handoko dan Direktur Utama PPN Riva Siahaan.
Penandatanganan turut disaksikan Direktur Logistik & Infrastruktur Pertamina Alfian Nasution dan Komisaris Utama PGN Amien Sunaryadi yang bertepatan dengan acara Perayaan Puncak HUT PGN ke-59.
Menurut Arief, PGN bersama PPN merealisasikan harapan pelanggan atas perluasan saluran pembayaran tagihan gas bumi dan sekaligus harapan Pertamina selaku induk perusahaan untuk meningkatkan sinergi dan kolaborasi antar-subholding.
Tidak terbatas pada fitur layanan pembayaran tagihan gas bumi, aplikasi MyPertamina diharapkan turut berperan sebagai sales and marketing platform yang efektif sekaligus menciptakan digital value transaction. Dalam aplikasi juga tersedia informasi mengenai tagihan gas yang lampau bagi pelanggan PGN.
"PGN juga ingin memberikan apresiasi kepada pelanggan, sehingga PGN menyediakan program-program customer loyalty di dalam aplikasi MyPertamina seperti point reward. Program ini ditujukan agar memberikan dampak positif terhadap loyalitas pelanggan dalam menggunakan gas PGN, sekaligus kesetiaannya dalam menggunakan aplikasi MyPertamina," jelas Arief.
Pembayaran tagihan gas melalui aplikasi MyPertamina akan menambah kemudahan bagi pelanggan yang mencapai lebih dari 556.320 rumah tangga dan 2.017 pelanggan kecil untuk memenuhi kewajiban pembayarannya.
Tagihan pemakaian gas bulanan biasanya disampaikan melalui e-mail atau dapat dilihat melalui aplikasi PGN Mobile atau MyPertamina maupun menghubungi Pertamina Call Center 135 mulai tanggal 6 setiap bulan.
Periode pembayaran tagihan gas bumi PGN adalah tanggal 6-20 di setiap bulan.
Adapun kemudahan pembayaran tagihan gas bumi saat ini sudah bisa melalui saluran pembayaran MyPertamina, ATM Bank (Mandiri, BNI, BRI, BCA, BTN, BSI, CIMB, Bank Lampung), agen pembayaran (PPOB), Pos Indonesia, Pegadaian, Indomaret, Alfamart, Alfamidi, DanDan, e-commerce (Tokopedia, Mitra Tokopedia, Blibli dan Shopee), dan e-wallet (Gopay, DANA, dan LinkAja).
Sepanjang 2023, Indeks Kepuasan Pelanggan PGN atau Customer Satisfaction Index (CSI) masuk kategori sangat baik.
"Kerja sama dengan Subholding C&T menjadi upaya bersama untuk mempertahankan dan meningkatkan layanan terbaik, serta menciptakan customer experience yang excellent," sebut Arief.
Berita Terkait
PGN jaga kinerja perusahaan sepanjang semester I 2024
Selasa, 17 September 2024 18:40 Wib
PGN catat lini bisnis niaga dan transmisi gas berkontribusi 73 persen pendapatan
Selasa, 17 September 2024 18:27 Wib
PGN gandeng KSM bangun 6.000 sambungan jargas di Semarang dan Yogyakarta
Rabu, 11 September 2024 18:22 Wib
PGN ajak asosiasi industri pengguna gas bumi kunjungi Terminal LNG FSRU Lampung
Jumat, 23 Agustus 2024 19:13 Wib
PGN Pagardewa dorong petani karet terapkan wanatani
Rabu, 21 Agustus 2024 15:44 Wib
PGN integrasikan pengelolaan infrastruktur dan komoditas gas bumi
Selasa, 20 Agustus 2024 21:36 Wib
Pasok gas bumi 18 BBTUD, PGN dukung pengembangan industri solar panel
Kamis, 15 Agustus 2024 17:58 Wib
PGN dukung pemerintah kembangkan jargas rumah tangga untuk pengendalian subsidi
Rabu, 7 Agustus 2024 20:35 Wib