Menurut Bupati SMS Center Pengaduan Masyarakat itu untuk mendekatkan pelayanan pemerintah kepada masyarakat. Masyarakat dapat mengadukan segala permasalahannya kepada Pemkab Lampung Tengah melalui media tersebut.
"Segala pengaduan bisa lewat SMS Center ini. Tidak hanya masalah yang berkaitan dengan peyelenggaraan pelayanan masyarakat, tapi juga semua aspek pembangunan di Lampung Tengah," ujarnya.
Ia mengharapkan layanan SMS Center dapat menampung semua aspirasi dan keinginan masyarakat, serta mengubah kultur birokrasi untuk lebih responsif dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kritik dan saran dari masyarakat yang masuk melalui SMS Center, katanya, akan dikaji terlebih dahulu oleh tim pembangunan, untuk selanjutnya diteruskan menjadi kebijakan publik yang berpihak kepada masyarakat.
"Saya harap layanan ini dapat dijalankan secara maksimal. Segala pengaduan yang masuk harus dilayani dengan baik dan ditindaklanjuti. Lewat layanan SMS Center juga diharapkan bisa menjadi sarana sosialisasi program pemerintah ke masyarakat," ujar Mustafa.
Kepala Dinas Kominfo Lampung Tengah Sarjito menjelaskan layanan SMS Center merupakan bantuan dari Kementerian Kominfo dalam bentuk software aplikasi SAPA. Aspirasi yang ingin disampaikan bisa di-SMS dan dikirimkan ke nomor: 0823 1785 6031.
"Upaya peningkatan layanan publik terus kami tingkatkan, salah satunya dengan memanfaatkan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi. Kami berharap dengan peluncuran SMS Center ini, masyarakat semakin proaktif dalam mengawal pembangunan di Kabupaten Lampung Tengah," katanya.
Pada kesempatan peluncuran layanan itu Mustafa juga melakukan simulasi pengiriman SMS ke warga terkait ajakan ronda.
(ANTARA)
