Bandarlampung (ANTARA) - Penjabat (Pj) Gubernur Lampung Samsudin meminta kepada Rumah Sakit Umum Daerah Abdul Moeloek (RSUDAM) agar memperbaiki pola pelayanan kesehatan kepada masyarakat
"Dalam beberapa minggu lalu kita sering viral terkait pelayanan rumah sakit. Dan sudah banyak masyarakat yang menyampaikan keluhan terkait pelayanan, dan kami berkomitmen untuk segera menyelesaikan berbagai persoalan pelayanan di RSUDAM dan rumah sakit daerah lainnya," ujar Samsudin di Bandarlampung, Kamis.
Ia pun meminta RSUDAM agar memperhatikan masalah tata cara penerimaan pasien, etika pelayanan, kesopanan, keramahan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
"Kalau masyarakat ditanggapi dengan baik dan beretika pasti mengenai keterbatasan tempat, kamar maka akan dipahami mereka. Tetapi ketika pelayanan tidak ramah, tidak profesional akan membuat masyarakat mengeluh dan muncul stigma negatif tentang pelayanan di rumah sakit daerah," ucap dia.
Dia menjelaskan dengan pelayanan prima, ramah, profesional, dan beretika maka akan mempercepat sembuhnya pasien dengan psikologis yang baik pula, sehingga meningkatkan citra rumah sakit daerah.
"Rumah sakit adalah usaha di bidang jasa dan pelayanan yang berbeda dari bidang pelayanan lain. Oleh karena itu penting untuk memperbaiki, meningkatkan pelayanan, dan kualitas kepada masyarakat agar tidak ada lagi kesan kalau berobat ke rumah sakit daerah pelayanan lama, kasar tempat jorok," tambahnya.
Menurut dia, Pemerintah Provinsi Lampung akan terus bersinergi, dan mengkolaborasikan semua pihak dalam memperkuat sistem kesehatan dalam bentuk integrasi layanan primer di RSUDAM.
"RSUDAM ini merupakan rumah sakit daerah rujukan tertinggi, sehingga perbaikan layanan, dan kualitas ini akan meningkatkan juga kesehatan di tengah masyarakat," ujar dia.