Bandarlampung, (Antara Lampung) - Pemerintah Provinsi (Pemprov) Lampung terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dalam rangka mewujudkan reformasi birokrasi pemerintahan.
"Masyarakat Lampung sangat mengharapkan pelayanan prima oleh penyelenggara pemerintahan. Karena itu kualitas pelayanan publik harus ditingkatkan," kata Asisten Bidang Administrasi Umum Sekprov Lampung Hamartoni Ahadist, pada lokakarya dan pelatihan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) di Bandarlampung, Selasa.
Ia menyebutkan, kunci sukses penyelenggaraan pemerintahan terletak pada birokrat dengan menerapkan dan mengutamakan peningkatan pelayanan dan kesejahteraan masyarakat.
Menurutnya, upaya yang telah dilakukan Pemerintah Provinsi Lampung dalam rangka meningkatkan pelayanan publik dengan membangun dan mengefektifkan sistem dan mekanisme layanan serta meningkatkan efisiensi jalur birokrasi.
Selain itu, lanjutnya, dengan melakukan upaya serius dalam meningkatkan dan mengoptimalkan penerapan standar operasional prosedur, standar pelayanan minimal, dan evaluasi kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.
"Hal itu terbukti dengan hasil evaluasi pelayanan publik oleh Ombudsman pada akhir 2014 memberikan predikat zona hijau pada seluruh satuan kerja penyelenggara pelayanan publik di Lampung," ujarnya.
Pelaksana Tugas Kepala Perwakilan Ombudsman Ahmad Saleh David Faranto mengharapkan pelatihan itu dapat memberikan penjelasan mengenai peran Ombudsman dalam pengawasan pelayanan publik dan dukungan pemerintah daerah terhadap pelaksanaan pengembangan SP4N serta pelatihan penggunaan aplikasi layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat (Lapor).
"Kegiatan itu guna mendorong pencapaian target `road map` SP4N," jelasnya.***4***
Berita Terkait
Sumsel siapkan langkah urai kemacetan lintas timur saat arus balik
Kamis, 11 April 2024 6:06 Wib
Shalat Id di Lampung berlangsung khusyuk
Rabu, 10 April 2024 9:12 Wib
Pemprov Lampung: RPH siap potong ternak penuhi kebutuhan Lebaran
Senin, 8 April 2024 18:02 Wib
HK pastikan lima ruas tol Aceh beroperasi layani Idul Fitri
Rabu, 3 April 2024 3:53 Wib
Pemprov Lampung sidak keamanan pangan jelang Idul Fitri
Selasa, 2 April 2024 17:24 Wib
Pemprov Bengkulu beri hibah Rp6,1 miliar untuk rumah ibadah pada 2024
Sabtu, 30 Maret 2024 16:26 Wib
Komisi V DPR minta Pemprov Lampung tindak tegas kendaraan ODOL
Rabu, 27 Maret 2024 18:21 Wib
Jaga keamanan pangan, Pemprov Lampung periksa produk perikanan
Selasa, 26 Maret 2024 23:26 Wib