Bandarlampung, (Antara Lampung) - Pemerintah Provinsi (Pemprov) Lampung terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dalam rangka mewujudkan reformasi birokrasi pemerintahan.
"Masyarakat Lampung sangat mengharapkan pelayanan prima oleh penyelenggara pemerintahan. Karena itu kualitas pelayanan publik harus ditingkatkan," kata Asisten Bidang Administrasi Umum Sekprov Lampung Hamartoni Ahadist, pada lokakarya dan pelatihan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) di Bandarlampung, Selasa.
Ia menyebutkan, kunci sukses penyelenggaraan pemerintahan terletak pada birokrat dengan menerapkan dan mengutamakan peningkatan pelayanan dan kesejahteraan masyarakat.
Menurutnya, upaya yang telah dilakukan Pemerintah Provinsi Lampung dalam rangka meningkatkan pelayanan publik dengan membangun dan mengefektifkan sistem dan mekanisme layanan serta meningkatkan efisiensi jalur birokrasi.
Selain itu, lanjutnya, dengan melakukan upaya serius dalam meningkatkan dan mengoptimalkan penerapan standar operasional prosedur, standar pelayanan minimal, dan evaluasi kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.
"Hal itu terbukti dengan hasil evaluasi pelayanan publik oleh Ombudsman pada akhir 2014 memberikan predikat zona hijau pada seluruh satuan kerja penyelenggara pelayanan publik di Lampung," ujarnya.
Pelaksana Tugas Kepala Perwakilan Ombudsman Ahmad Saleh David Faranto mengharapkan pelatihan itu dapat memberikan penjelasan mengenai peran Ombudsman dalam pengawasan pelayanan publik dan dukungan pemerintah daerah terhadap pelaksanaan pengembangan SP4N serta pelatihan penggunaan aplikasi layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat (Lapor).
"Kegiatan itu guna mendorong pencapaian target `road map` SP4N," jelasnya.***4***
Berita Terkait
Komisi V DPR minta Pemprov Lampung tindak tegas kendaraan ODOL
Rabu, 27 Maret 2024 18:21 Wib
Jaga keamanan pangan, Pemprov Lampung periksa produk perikanan
Selasa, 26 Maret 2024 23:26 Wib
KPK supervisi pencegahan korupsi di Pemprov Lampung
Selasa, 26 Maret 2024 15:47 Wib
Dinas PPPA Lampung edukasi warga untuk berani laporkan kasus kekerasan
Senin, 25 Maret 2024 19:04 Wib
Jasa Raharja dukung penguatan kolaborasi Samsat dengan Pemprov Sumsel
Minggu, 24 Maret 2024 20:00 Wib
Pemprov Lampung bersama Pertamina lakukan pengecekan stok LPG
Minggu, 24 Maret 2024 9:36 Wib
Lampung sediakan cadangan benih daerah sebanyak 24 ton
Kamis, 21 Maret 2024 12:41 Wib
Akademisi: Pulangkan segera imigran etnis Rohingya
Rabu, 20 Maret 2024 18:39 Wib